这几天在网上买了个洗衣机，商家说是德邦快递运输，能送货上楼吗？

最近我在网上买了一个洗衣机，商家承诺使用德邦快递运输，并且表示可以送货上楼。这让我感到非常方便，因为我住在一个没有电梯的楼房里。

然而，当洗衣机送到的时候，德邦快递的送货员却表示他们无法帮忙将洗衣机送上楼。这让我感到很困惑，因为商家明确承诺了可以送货上楼。

我尝试联系商家，但他们却推卸责任，表示他们只是委托德邦快递进行运输，并不负责具体的送货上楼服务。这让我感到非常不满，因为我购买洗衣机的初衷就是为了方便家庭生活。

我决定向德邦快递投诉这件事情，并要求他们解决问题。希望他们能够尽快找到解决方案，让我能够顺利地将洗衣机送上楼，享受购物的便利。希望其他消费者也能够引起重视，不要因为商家的虚假承诺而受到欺骗。